Introdução

A Galleria Mariana utiliza diferentes soluções para enviar seus produtos e garante que os produtos sejam enviados rapidamente com a máxima segurança.

Os custos de envio são calculados automaticamente pelo sistema, dependendo do peso da mercadoria e do país de envio.

O usuário simplesmente precisa especificar os parâmetros necessários e receberá uma cotação de prazos e custos de envio do produto.

Como receber os itens

A Galleria Mariana utiliza diferentes sistemas de entrega, via correio normal ou estafeta, para satisfazer todas as necessidades dos clientes.

Caso o cliente possa levantar os produtos em loja, poderá avisar-nos.

Bastará dirigir-se à nossa loja em Roma na Via di Porta Angelica 65/67 e apresentar o comprovante de pagamento obtido por e-mail no final do processo de compra; os itens estarão disponíveis no dia seguinte ao pedido, se disponível, e você receberá o reembolso dos custos de envio.

Caso seja necessário entregar os produtos em sua casa, a Galleria Mariana recorre aos correios nacionais ou ao correio internacional para o envio dos artigos.

Dependendo do valor dos produtos, a empresa optará pelo envio via courier ou correio; remessas nacionais geralmente proporcionam entrega em até 4 dias úteis ou em até 48 horas, com o courier.

Os produtos, se adquiridos fora da Itália, normalmente serão recebidos em 3/4 dias, mas também depende da distância e do país de destino.

Após o pedido, quando a mercadoria será enviada?

Os produtos apresentados no site estão normalmente disponíveis em stock; caso o item seja pago imediatamente com cartão de crédito, a Galleria Mariana fará o envio no mesmo dia ou, pelo menos, no dia seguinte.

Se o cliente pagar por transferência bancária, a empresa enviará assim que receber o valor na conta bancária.

Caso a mercadoria não se encontre em stock, por motivos externos à empresa ou por múltiplas compras simultâneas, a encomenda será processada assim que os fornecedores nos entregarem os produtos.

O que significa “dias úteis”?

Os dias em que a transportadora opera, geralmente de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

É possível pagar em dinheiro na entrega?

Não, infelizmente não podemos garantir este serviço.

como os custos de envio são calculados?

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de finalização da compra e podem variar de acordo com o peso e a distância até o país de envio.

O valor é aplicado apenas uma vez por encomenda, independentemente do número de produtos incluídos e do valor da mercadoria.

É possível receber a mercadoria numa morada de entrega diferente da morada de faturação?

Sim, durante o processo de pagamento selecionando a opção “Morada de entrega é diferente” e especificando a morada de envio.

É possível verificar o status da remessa?

Após finalizar a compra, o cliente receberá um e-mail com o número do pedido e o endereço de uma página Web. Ao inserir o código nesta página, ele poderá ver onde estão os itens.

O que acontece se ninguém estiver presente no endereço descrito?

Neste caso, o estafeta deixa uma mensagem informando ao cliente que a encomenda está disponível nos correios ou liga para o cliente para marcar uma hora de recolha da mercadoria.

Se ninguém vier buscá-lo em até sete dias ou não houver como entrar em contato com o cliente, o pacote é devolvido à empresa.

Quais áreas geográficas são cobertas pelo envio internacional e por quanto tempo os itens são entregues?

Entrega por correio internacional para mais de 200 países a nível internacional com diferentes prazos e taxas de entrega, dependendo do país de destino, que serão calculadas automaticamente durante o processo de pagamento.

É possível pagar à vista em remessas internacionais?

Não, não é possível pagar à vista para remessas internacionais.

FRETE GRÁTIS

Frete grátis de mercadorias

A entrega é gratuita nos seguintes casos:

- Se na encomenda constarem única e exclusivamente produtos com portes grátis;

- Quando, ao encomendar, dispõe de um cupão de desconto, adequado para portes de envio gratuitos.

Esses códigos são enviados por e-mail em casos especiais.

A Galleria Mariana reserva-se o direito de escolher quais clientes são dignos de receber códigos de desconto, com base nas compras e na fidelização do cliente.

Se alguns artigos forem adquiridos com portes grátis e outros sujeitos a portes de envio, terei de pagar portes de envio?

Sim.

Posso pagar o pedido em dinheiro na entrega com frete grátis?

Não, você deve pagar os produtos com cartão de crédito, Paypal ou transferência bancária antes do envio.

Os pedidos com frete grátis demoram mais para serem entregues?

O envio respeitará as mesmas condições padrão garantidas para produtos sujeitos a portes de envio.